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如何运用互联网技术提升商协会服务能力
发布时间:2018-10-15 13:42 来源:大尾猿 作者:雅璇


商协会是一个信息交流和沟通的服务平台。当前,社会正处于一个没有边界和没有时空的互联网时代,纵横融合,信息云集。互联网技术改变了人们获取信息的方式,提升了社会管理能力,也改变了人们获取利益的路径。随着互联网的发展,行业间的边界在逐渐模糊起来,商协会应该有自己的思考,从经验上看,商协会信息服务的泛职能正在逐渐衰减,整合资源的能力急需提升,朝着“精、专、新”路线发展,精即“有标准、有模式、精益求精、附加值高”;专即“专一、专业、专攻”;新即“新概念、新模式、新触觉、新战略”。 


在这样一个新的商业环境里,面对企业需求呈现出来的种种个性化以及商协会间的竞争白热化,未来的路到底该怎么走?小猿认为商协会最重要的工作就是织网。商协会就是织网的人,怎么去织网?是用信息、情感、信用来编织网,还是用战略、文化来编织网?如何使这个网更加紧密、牢固,富有弹性和活力,这是我们要突破的。 


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一、抢占先机,着眼未来


放眼未来30年,世界将向另外一个方向走去,即从虚拟的数字技术、互联网模式又回归到现实的物理世界,有人称之为“新硬件时代”。互联网的必然趋势是将向物理化、智能汽车、智能手机、可穿戴设备等新工具、新载体发展,互联网的入口更为丰富,更接地气,能更好地连接人的现实需求。如果将最前沿的科技成果与本地基础设施建设结合,将新兴产业与商协会工作结合,又可以为地方发展创造出无限的想象空间。商协会搭建信息网络平台,在其中出题目,做引导,网罗全国乃至全球最前沿最酷炫的科技成果,寻找最具实力与前瞻性的企业与其进行项目对接,最终使其落地,形成产品,服务大众,回馈社会。

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二、编织数据之网,线上线下相辅相成,实现互融互通


商协会在互联网时代中的一个重要工作就是“织网”。商协会本就是一个信息交流和沟通的服务平台,应运用“互联网+”思维,整合各行各业,国内外资源,通过数字互联技术来编织一张覆盖各个领域,包罗万象的数据之网,满足政府与企业有形的和无形的、当下的和长久的各种需求。


“互联网+”不是颠覆或毁灭传统行业,而是跨界和融合。商协会工作运用“互联网+”思维,重要的是“+”,而不是“-”。要在保持和完善原本具备的传统式面对面的办公室服务的同时(即线下服务),又创建和丰富线上的服务,具体包括:吸引社会力量专门成立企业信息服务中心,为商协会提供信息化支撑,为商协会企业服务平台提供运营服务,借助大数据、云计算、3G/4G技术、移动互联网等新一代信息技术实现向各级党和政府、各级商协会和非公经济提供信息服务。为企业创立、采购、研发、生产、销售、服务、转型的企业全生命周期中各个阶段提供政策解读、企业和产品宣传、项目推介合作、找寻人才、财务审计、融资投资、法律援助、企业信息化管控、市场营销、创新发展、大数据分析等各项业务服务。实现线上线下两平台,共同为政府和企业服务,促进非公经济健康发展。


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三、五大服务平台建设,成立智库服务经济


通过“互联网+”引领五大服务平台建设。全力打造研究咨询、沟通对接、信息网络、法律维权、社会公益五大服务平台。其中,以信息化、互联网为手段的信息网络服务平台串联其他四个平台,实现信息共享、功能互补、服务协同。


成立民企服务中心,推进智库建设。线上在先、线下在后的民企服务中心,基于大数据、移动互联等信息技术,为全省民企提供投融资、政策咨询、企业管理、自主创新、法律维权、创业培训、市场开拓、建言献策等服务。全面整合优化内外资源,促进企业之间的合作,取长补短;发挥好行业的作用,推动协会商会组织承接政府智能转移,主动开展项目对接。真正实现商会服务窗口进一步前移,同时积极推进智库建设,智库集聚海内外高端人才,既服务于工商企业发展,也服务于经济和社会建设。


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四、网络信息化安全建设


互联网非万能,应有所为、有所不为。互联网为我们带来了新的思维方式及工作模式,但互联网并不是全部,它在带来便利的同时,也带来了风险。商协会在发展互联网、信息化建设的同时,也要慎重。把信息安全管理放在首位,尤其是涉及国家机密、商业秘密、内部情况等内容,面对互联网中黑客入侵、恶意病毒等不确定的安全问题,更需要重视。同时,注意把握微信群等沟通交流中的负面信息和言论影响,把握正确导向,以正面宣传为主,弘扬主旋律、传播正能量,合理利用互联网,打造现代化的信息平台。只有这样,商协会才能在服务企业的过程中更有市场,有影响力、凝聚力、号召力,才能更好的促进企业与企业家健康发展。


在互联网经济不同的发展阶段,不同的时期,不同的会员企业有不同的需求。总之,以满足情感为中心,不断增进和企业家的联系。而商会与商会之间,协会与商会之间更应该全面联动,相互融合,进行总体分工和内部分工,互为顾问、互为董事、互为股东、互为供应商,到现在的互为亲家。只要不断进行理论上的学习、创新、突破。加强资源上的联合、情感上的联合、信息上的联合、知识上的联合,商协会会更加强大,更加健康。



责任编辑:那蓝
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