自助服务:
1 没有收到注册激活邮件怎么办?
(1)有时激活邮件可能被列为了垃圾邮件 ,请检查一下“垃圾箱”。
(2)稍等几分钟再检查下邮箱。如果长时间没收到确认信,回到停留的注册页面,点击重新发送激活邮件
2 作为新用户,如何重置登录密码?
答:登录成功后,在“个人中心-修改密码”,即可对账户登录密码进行修改操作。
3 注册的用户名是否可以更改或注销?
注册的用户名不能更改或注销。
4 注册时无法显示验证码?
(1).有时短信会出现延时或者失败的情况
(2).手机安装了拦截软件,有可能被拦截
(3).工作日期间联系客服,手动获取验证码
5 注册时提示用户名或邮箱已存在?
注册时,用户名和邮箱必须唯一,如果提示已存在,必须更换其它用户名或邮箱。
6 为什么输入用户名密码登录时,登录框的地方显示504?
这是出现了服务器临时问题,请及时联系客服为您解决。
7 用户如何修改个人信息?
登录平台首页,点击“个人中心-我的资料”即可修改个人基本信息
8 我的帐号密码忘记了怎么找回?
1)在登录页面选择“忘记密码”,根据注册填写的手机号、邮箱,进行重设;
2)社团社员也可以直接联系社团管理员进行重设。
9 为什么我申请的账号没有通过审核?
如果您发现自己的账号审核没有通过,通常是没有遵守审核指引中的某项内容。系统发给您的拒绝邮件中会列明您的账号被拒绝的原因,请参照审核指引来修正相应的问题,并再次提交审核。
10 上传图片时总是报错,我该怎么办?
首先,浏览器是否有限制
请您确认自己上传的图片格式,目前我们支持gif、 jpg、 jpeg或 png格式;如果您使用了其他格式的图片,可能无法上传成功。同时,有些时候由于您使用的宽带问题,会导致上传失败,这些问题是由于运营商导致的,建议您换另一个宽带环境再上传。
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