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常见问题
发布时间:2017-11-01 16:03 来源: 作者:

自助服务:

 1 没有收到注册激活邮件怎么办?

1)有时激活邮件可能被列为了垃圾邮件 ,请检查一下“垃圾箱”。

2)稍等几分钟再检查下邮箱。如果长时间没收到确认信,回到停留的注册页面,点击重新发送激活邮件


作为新用户,如何重置登录密码?

:登录成功后,在“个人中心-修改密码”,即可对账户登录密码进行修改操作。


注册的用户名是否可以更改或注销?

注册的用户名不能更改或注销。


注册时无法显示验证码?

(1).有时短信会出现延时或者失败的情况

(2).手机安装了拦截软件,有可能被拦截

(3).工作日期间联系客服,手动获取验证码


注册时提示用户名或邮箱已存在?

注册时,用户名和邮箱必须唯一,如果提示已存在,必须更换其它用户名或邮箱。


为什么输入用户名密码登录时,登录框的地方显示504

这是出现了服务器临时问题,请及时联系客服为您解决。


用户如何修改个人信息?

登录平台首页,点击“个人中心-我的资料”即可修改个人基本信息


 8 我的帐号密码忘记了怎么找回?

1)在登录页面选择“忘记密码”,根据注册填写的手机号、邮箱,进行重设;

2)社团社员也可以直接联系社团管理员进行重设。


为什么我申请的账号没有通过审核?

如果您发现自己的账号审核没有通过,通常是没有遵守审核指引中的某项内容。系统发给您的拒绝邮件中会列明您的账号被拒绝的原因,请参照审核指引来修正相应的问题,并再次提交审核。


 10 上传图片时总是报错,我该怎么办?

首先,浏览器是否有限制

请您确认自己上传的图片格式,目前我们支持gif jpg jpeg png格式;如果您使用了其他格式的图片,可能无法上传成功。同时,有些时候由于您使用的宽带问题,会导致上传失败,这些问题是由于运营商导致的,建议您换另一个宽带环境再上传。

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